Underhåll och support för WordPress
Uppdaterad och övervakad.
En WordPress-sajt som inte uppdateras blir till slut långsam, trasig eller hackad. I ett serviceavtal med Empire uppdateras och övervakas sajten löpande, och hela sajten säkerhetskopieras. Vi ansvarar för säkerhetskopiorna, och går något fel återställer vi sajten. Ni lägger tiden på verksamheten.
Viktor läser er förfrågan, svar inom 12 timmar på vardagar
Vad är WordPress-underhåll?
WordPress-underhåll är det löpande arbetet med att uppdatera WordPress, tema och tillägg, ta säkerhetskopior och hålla sajten igång. Empire sköter underhåll och support för företags WordPress-sajter i ett serviceavtal från 1 500 kr i månaden exkl. moms: uppdateringar, säkerhetskopior av hela sajten, övervakning, säkerhet, återställning efter intrång och support.
I korthet
- Säkerhetskopior av hela sajten. Vi ansvarar för återställningen
- Uppdateringar, övervakning, säkerhet och support i samma avtal
- Serviceavtal från 1 500 kr/mån exkl. moms
Fem delar
Det här ingår i serviceavtalet.
Uppdateringar
WordPress, tema och tillägg uppdateras löpande, så att kända säkerhetshål täpps till och sajten fungerar som den ska.
Säkerhetskopior
Hela sajten säkerhetskopieras automatiskt, databasen varje dag. Vi ansvarar för säkerhetskopiorna och för att återställa sajten till en tidigare version när det behövs.
Övervakning
Vi bevakar att sajten är uppe och följer felloggarna i WordPress, så att fel upptäcks och åtgärdas.
Säkerhet
Brandvägg och löpande sökning efter skadlig kod i WordPress. Hittas något åtgärdar vi det, och återställning efter ett intrång ingår i avtalet.
Support
Support via e-post och telefon på kontorstid, upp till en timme i månaden. Större ändringar kostar 1 000 kr i timmen exkl. moms med avtal, mot 1 250 kr utan. Support utanför kontorstid kan läggas till.
Case
Case inom drift och support
Några av våra kunder
Om Empire
11 år med WordPress, sedan 2015.
Uppdateringar, säkerhetskopior av hela sajten och återställning efter intrång ingår i avtalet. Från kontoren i Sundbyberg och Mora, för företag i hela Sverige.
Mer om oss”Fantastiskt proffsigt bemötande och snabb respons! Lätta att jobba med! Rekommenderas varmt.”
Sebastian TörnellIsbudet · Google-omdöme ”Empire är inte bara en webbyrå, utan en partner som verkligen förstår vår verksamhet. De är snabba, engagerade och proaktiva, och kommer ständigt med nya idéer som hjälper oss att utvecklas digitalt. Det känns som att ha en egen marknadsavdelning, fast med betydligt bredare kompetens.”
Mikaelvd, Bäddsofflagret · kundcitat
Begreppen
Underhåll, support, service och förvaltning: vad är skillnaden?
Orden används ofta om varandra, men de beskriver olika saker.
Skillnaden spelar roll när ni jämför avtal: fråga alltid vad som faktiskt ingår. Så här skiljer vi dem åt:
Begreppen
- Underhåll: tekniska uppdateringar och säkerhetskopior som håller sajten stabil
- Support: hjälp när något krånglar eller när ni har frågor om sajten
- Service: översyn och övervakning av att sajten är uppe och fungerar
- Förvaltning: att utveckla sajten över tid, med nytt innehåll, sökmotoroptimering och konverteringsoptimering
Innan ni hör av er
Supportavtal för WordPress, för vem?
Passar er som
- Sajten är viktig för försäljningen eller förfrågningarna
- Ingen hos er har tid att sköta uppdateringar
- Ni vill ha uppdateringar, säkerhetskopior och support hos samma leverantör
Passar mindre bra om
- Sajten är byggd i ett hyrt verktyg som Wix eller Squarespace. Där sköter plattformen uppdateringarna
- Ni behöver bara ett webbhotell. Se WordPress-hosting
- Ni vill bygga en ny sajt. Börja med en hemsida i WordPress
Genomgång före avtal
Så tar vi över underhållet.
Genomgång
Ni får svar inom 12 timmar på vardagar. Sedan går vi igenom sajten: WordPress-version, tema, tillägg och säkerhetskopior.
Avtal
Ni får ett förslag på serviceavtal där det står exakt vad som ingår.
Underhåll
Vi sköter uppdateringar, säkerhetskopior och övervakning enligt avtalet, utan att ni behöver be om det.
Support
Ni hör av er via e-post eller telefon när något behöver ändras eller har slutat fungera.
Steg 1 är ett samtal. Få offert
Artiklar
Läs mer i våra artiklar.
Raka svar
Frågor och svar om underhåll.
Ingår support för WooCommerce och webbshoppen?
Ja. WooCommerce är ett tillägg till WordPress och uppdateras, säkerhetskopieras och övervakas i serviceavtalet som resten av sajten. Empire sköter bland annat Bäddsofflagrets webbshop.
Vad kostar underhåll av en WordPress-sajt?
Serviceavtalet kostar från 1 500 kr i månaden exkl. moms. Priset beror på hur stor sajten är och vilken nivå av support ni behöver, och ni får det i en kostnadsfri offert efter en genomgång av sajten.
Vad ingår inte i serviceavtalet?
Support utanför kontorstid och att rätta fel i ändringar som en annan leverantör har gjort ingår inte, men kan läggas till. Återställning och åtgärder efter ett intrång ingår.
Kan ni ta över underhållet av en sajt som någon annan har byggt?
Ja. Empire går först igenom sajten för att se hur den är byggd och vad som behöver uppdateras. Har Empire inte byggt sajten kan en flytt behövas, och den offereras separat.
Vad händer om sajten hackas eller slutar fungera?
Hör av er direkt. Hela sajten säkerhetskopieras och vi ansvarar för kopiorna. I serviceavtalet ingår att återställa sajten och åtgärda felet, även efter ett intrång. Läs också vad ni gör om WordPress är hackad.
Relaterade tjänster.
Nästa steg
Få offert på underhåll och support.
Berätta var ni är i dag och vart ni vill. Vi svarar inom 12 timmar på vardagar.